Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV) de TheUniquora-shop

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes et contrats conclus entre le client et l'exploitant de la boutique en ligne "TheUniquora-shop".

2. Partenaire contractuel

Le contrat d'achat est conclu avec :

TheUniquora-shop
Suisse
📧 support@theuniquora-shop.com

3. Offre et conclusion du contrat

Les présentations de produits dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. En envoyant une commande, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat d'achat. Le contrat prend effet lorsque nous confirmons la commande par e-mail.

4. Prix et conditions de paiement

Tous les prix s'entendent TVA légale incluse, sauf indication contraire. Le paiement s’effectue via les moyens proposés dans la boutique, par exemple PayPal, carte de crédit, etc. Le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat. Les produits restent la propriété de TheUniquora-shop jusqu’à paiement intégral.

5. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client. Sauf indication contraire, le délai de livraison est d’environ 2 à 3 semaines.

6. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 2 jours pour se rétracter du contrat. Pour exercer ce droit, le client doit nous informer de sa décision au moyen d’une déclaration explicite (par exemple, lettre ou e-mail).

7. Retours et échanges

En cas de rétractation selon nos conditions de retour, les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine et dans un délai de 7 jours.

Avant tout retour, le client doit contacter notre service clientèle par e-mail afin de clarifier les étapes à suivre et recevoir les instructions de retour. Une vérification sera effectuée pour déterminer si les produits sont éligibles à un retour.

Le droit de retour ne s’applique que :

  • aux produits endommagés lors du transport, ou

  • présentant un défaut de fabrication.

Les dommages de transport doivent être immédiatement documentés par des photos (par le transporteur et le client) et signalés par e-mail à :
📧 support@theuniquora-shop.com

⚠️ Aucun échange de taille, de couleur ou de variante n'est possible.
⚠️ Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de retour.

8. Garantie

Les dispositions légales en matière de garantie s’appliquent. En cas de défaut du produit, le client a droit à une réparation, un remplacement ou une réduction de prix.

9. Responsabilité

Le vendeur est uniquement responsable des dommages résultant d'une intention délibérée ou d’une négligence grave. En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages typiques prévisibles du contrat.

10. Protection des données

Les données personnelles du client sont traitées conformément aux dispositions légales en vigueur et ne sont pas transmises à des tiers. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Dispositions finales

Le droit suisse s'applique.
Si certaines dispositions des présentes CGV s’avéraient invalides, cela n'affecterait pas la validité des autres clauses.