Politique de remboursement
Droit de rétractation
Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 2 jours. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous informer de sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre ou e-mail).
En cas de rétractation conformément à nos conditions de retour, les frais d'expédition pour le renvoi de la commande sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine et dans un délai de 7 jours. Avant tout retour, le client doit contacter notre service clientèle par e-mail afin de clarifier les étapes à suivre et recevoir les informations nécessaires concernant le retour. Une vérification sera effectuée pour déterminer si les produits commandés sont éligibles à un retour.
Le droit de retour s’applique uniquement aux articles endommagés pendant le transport ou présentant un défaut de fabrication. Tout dommage survenu durant le transport doit être immédiatement documenté par des photos, tant par le service de livraison que par le client, et nous être signalé par e-mail à l’adresse suivante : support@theuniquora-shop.com
Veuillez noter qu’un échange de produit pour une autre taille, couleur ou variante n’est pas possible. Nous vous remercions de votre compréhension.
Il est également important de noter que les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de retour.
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