Politique d’expédition

Expédition & livraison

Délai de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Le délai de livraison est généralement de 7 à 10 jours à compter de la confirmation de commande. Dès que ton colis est en route, tu reçois un e-mail avec le suivi. En cas de retard, nous t’informons immédiatement.

Frais de port

Les frais de port dépendent de ton pays de livraison et s’affichent dans le panier avant la finalisation de ta commande. Tarifs indicatifs :

  • Suisse : CHF 12.50
  • Europe : CHF 12.50
  • Asie : CHF 10.00
  • États-Unis & Afrique : USD 5.50
  • Caraïbes : USD 5.50
  • Océanie (Australie) : AUD 10.00

Livraison gratuite dès CHF 100 de commande (ou l’équivalent dans ta devise).

Transporteurs

Selon le pays et la région, nous expédions avec DHL, FedEx, La Poste suisse, Planzer, Deutsche Post ou DPD.

Expédition & douane

Toutes les commandes sont expédiées « Delivered Duty Paid » (DDP). Cela signifie que le dédouanement, les droits d’importation et les frais de dédouanement sont déjà inclus. Tu ne paies rien de plus à la livraison – aucune mauvaise surprise à ta porte.

Merci d’indiquer ton numéro de téléphone lors de la commande. Le transporteur en a besoin pour la livraison et pour d’éventuelles questions de la douane.

Prix & paiement

Tous les prix s’entendent TVA légale incluse, sauf indication contraire. Tu peux payer en toute sécurité avec :

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Virement bancaire – l’expédition a lieu après réception du paiement.

Le paiement est dû immédiatement à la conclusion du contrat. Les produits restent la propriété de The Uniquora Shop jusqu’au paiement intégral.

Retours & dommages de transport

Tu peux retourner ta commande dans les 14 jours suivant sa réception. Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Merci de nous contacter par e-mail avant tout retour afin que nous t’indiquions la marche à suivre. Les frais de retour sont à ta charge. Tous les détails figurent dans nos conditions de retour.

Merci de documenter immédiatement tout dommage de transport avec des photos dès la réception et de nous le signaler à support@theuniquora-shop.com.