Widerrufsrecht
Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen
Zuletzt aktualisiert: März 2026
Wir bei TheUniquora Shop möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder einen defekten Artikel erhalten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.
1. Widerrufsrecht
Kunden haben ab dem Tag des Erhalts ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um vom Kauf zurückzutreten (gilt für Kunden aus der EU und der Schweiz).
Um den Kauf zu widerrufen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einer eindeutigen Erklärung Ihrer Entscheidung an support@theuniquora-shop.com.
Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts.
2. Bedingungen für Rücksendungen
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung versendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung nicht defekter Artikel trägt der Kunde.
3. Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte Ihr Artikel defekt sein oder beim Transport beschädigt worden sein:
1. Machen Sie aussagekräftige Fotos des Schadens.
2. Senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung eine E-Mail an support@theuniquora-shop.com.
3. Wir prüfen den Fall und bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz an (einschließlich Übernahme der Rücksendekosten).
Bewahren Sie die gesamte Verpackung auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.
4. Zeitrahmen für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um defekte oder beschädigte Artikel.
5. Vom Umtausch/der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Artikel, die nach der Lieferung benutzt oder beschädigt wurden
Produkte, die Hygiene- oder Sicherheitsbeschränkungen unterliegen
Umtausch in eine andere Größe, Farbe oder Variante
6. So senden Sie einen Artikel zurück
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund an support@theuniquora-shop.com.
Befolgen Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen.
Versenden Sie den Artikel sicher und mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie die Sendungsnummer auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.
7. Kontakt
Bei Fragen oder Hilfebedarf senden Sie bitte eine E-Mail an support@theuniquora-shop.com.