FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

📦 Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die genauen Versandkosten für dein Land siehst du im Checkout, bevor du bezahlst. Ab einem Bestellwert von CHF 100 liefern wir versandkostenfrei.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden weltweit – die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–10 Tage ab Bestellbestätigung. Bei Verzögerungen informieren wir dich umgehend per E-Mail.

Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet ihr?

Je nach Land und Region versenden wir mit DHL, FedEx, Die Post, Planzer, Deutsche Post oder DPD.

Muss ich bei der Lieferung Zoll oder Gebühren bezahlen?

Nein. Alle Bestellungen werden «Delivered Duty Paid» (DDP) versendet – alle Zoll- und Einfuhrkosten sind bereits bezahlt. Dein Paket wird dir ohne zusätzliche Kosten zugestellt, auch in die Schweiz.

Warum braucht ihr meine Telefonnummer?

Der Paketdienst braucht sie für die Zustellung und allfällige Rückfragen beim Zoll. So kommt dein Paket ohne Verzögerung bei dir an.

💎 Material & Qualität

Aus welchem Material ist euer Schmuck?

Der grösste Teil unseres Schmucks besteht aus 925er Sterlingsilber, oft rhodiniert, oder aus Gold-Vermeil – einer dicken Goldschicht auf Sterlingsilber. Einige Modeschmuck-Stücke sind aus vergoldetem Messing oder vergoldetem Edelstahl. Das genaue Material steht bei jedem Produkt unter «Material & Pflege». Mehr dazu: Goldschmuck oder vergoldet?

Sind eure Perlen echt?

Ja. Wo «Süsswasserperle» oder «Barockperle» angegeben ist, verwenden wir echte Zuchtperlen – jede ist ein Unikat. Stücke mit Kristall- oder Glasperlen sind in der Beschreibung entsprechend gekennzeichnet. Hier findest du unseren echten Perlenschmuck.

Was ist Moissanit?

Moissanit ist ein im Labor hergestellter Edelstein aus Siliziumkarbid. Er ist mit 9,25 auf der Mohs-Skala sehr hart, funkelt noch stärker als ein Diamant und kostet nur einen Bruchteil. Bei vielen unserer Moissanit-Stücke liegt ein Echtheitszertifikat bei – das steht jeweils in der Produktbeschreibung. Alle Unterschiede erklären wir unter Moissanit oder Diamant.

Ist euer Schmuck für empfindliche Haut geeignet?

925er Sterlingsilber und Gold-Vermeil sind für viele Menschen mit empfindlicher Haut gut verträglich. Bei einer bekannten Nickelallergie prüfe bitte das Material in der Produktbeschreibung. Mehr dazu: Schmuck für empfindliche Haut.

Wo wird euer Schmuck hergestellt?

Unsere Schmuckstücke werden in den USA gefertigt («Made in USA»). The Uniquora ist ein Schweizer Onlineshop mit Sitz in Zug.

Bietet ihr Gravuren oder Personalisierungen an?

Nein, Gravuren und Personalisierungen bieten wir nicht an. Alle Stücke werden so geliefert, wie sie im Shop abgebildet sind.

📏 Grössen & Passform

Wie finde ich meine Ringgrösse?

Viele unserer Ringe sind in der Grösse verstellbar – das steht bei «Details». Für alle anderen Ringe findest du eine einfache Anleitung unter Ringgrösse bestimmen.

Sind Ketten und Armbänder verstellbar?

Viele Ketten und Armbänder haben eine verstellbare Länge, zum Beispiel 40–45 cm bei Halsketten. Die genauen Masse stehen bei jedem Produkt unter «Details».

Habt ihr Ohrringe ohne Ohrloch?

Ja, zum Beispiel unsere Ohrclips in Gold-Vermeil und die Ohrclips aus gebürstetem Silber.

✨ Pflege

Kann ich mit meinem Schmuck duschen oder schwimmen?

Wir empfehlen, Schmuck vor Duschen, Schwimmen, Sauna und Sport abzulegen. Wasser, Seife, Chlor und Schweiss können Perlen, Goldschichten und Steine angreifen. Mehr dazu: Kann man mit Perlen duschen?

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Nach dem Tragen mit einem weichen Tuch abwischen, zuletzt anlegen (nach Parfum und Creme) und trocken aufbewahren. Ausführliche Anleitungen: Silberschmuck pflegen, Gold-Vermeil pflegen und Perlen pflegen.

🎁 Geschenke

Habt ihr Geschenkgutscheine?

Ja. Unser Geschenkgutschein wird sofort per E-Mail zugestellt, ist für alle Produkte einlösbar und hat kein Ablaufdatum. Den Betrag wählst du selbst.

Habt ihr Geschenkideen unter CHF 100?

Ja, in unserer Auswahl Geschenke unter CHF 100 findest du Perlenohrringe, Ketten, Armbänder und Ringe. Weitere Ideen: Geschenkideen für Frauen und Schmuck für Männer.

Bietet ihr Geschenkverpackungen an?

Aktuell bieten wir keine separate Geschenkverpackung an, aber alle unsere Produkte werden sorgfältig und hochwertig verpackt.

↩️ Rücksendungen & Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja! Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Produkte müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte kontaktiere vor der Rücksendung unser Support-Team unter support@theuniquora-shop.com, um die nächsten Schritte zu klären.

Was passiert bei beschädigter Ware?

Transportschäden müssen sofort bei Erhalt fotografisch dokumentiert und uns per E-Mail gemeldet werden. Wir prüfen jeden Fall individuell.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir bieten folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

• TWINT
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
• Banküberweisung (Lieferung nach Zahlungseingang)

🛍️ Bestellungen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns schnellstmöglich unter support@theuniquora-shop.com.

📧 Kontakt & Support

Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter support@theuniquora-shop.com kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

Hast du weitere Fragen? Schreib uns gerne – wir helfen dir weiter!