FAQ

Domande frequenti (FAQ)

📦 Spedizione & consegna

Quali sono i costi di spedizione?

I nostri costi di spedizione variano a seconda del paese di consegna:

Svizzera: 12.50 CHF
Europa (Austria, Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Spagna, Regno Unito, Polonia, Danimarca, Paesi Bassi, Estonia, Croazia, Portogallo, Romania): 12.50 CHF
Asia (Cambogia, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Laos, Malesia, Myanmar, Filippine, Singapore, Corea del Sud, Sri Lanka, Taiwan, Thailandia, Emirati Arabi Uniti, Vietnam, Pakistan, Bangladesh): 10.00 CHF
USA & Africa (USA, Etiopia, Algeria, Angola, Burkina Faso, Costa d'Avorio, Eritrea, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Camerun, Kenya, Marocco, Mozambico, Namibia, Niger, Zambia, Senegal, Sierra Leone, Sudafrica, Tanzania, Togo): 5.50 USD
Caraibi (Bahamas, Barbados, Dominica, Repubblica Dominicana): 5.50 USD
Oceania (Australia): 10.00 AUD

Per ordini di almeno 100 CHF, la spedizione è gratuita!

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Spediamo in tutto il mondo – i tempi di consegna sono generalmente di 7–10 giorni dalla conferma dell'ordine. In caso di ritardi, ti informeremo immediatamente via e-mail.

Con quali corrieri spedite?

A seconda del paese e della regione, spediamo con DHL, FedEx, Die Post, Planzer, Deutsche Post o DPD.

Devo pagare dazi o tasse al momento della consegna?

No. Tutti gli ordini vengono spediti «Delivered Duty Paid» (DDP) – tutti i dazi doganali e i costi di importazione sono già stati pagati. Il tuo pacco ti verrà consegnato senza costi aggiuntivi.

Perché avete bisogno del mio numero di telefono?

Il corriere ne ha bisogno per la consegna e per eventuali richieste di chiarimento alla dogana. In questo modo, il tuo pacco ti arriverà senza ritardi.

↩️ Resi & diritto di recesso

Posso restituire il mio ordine?

Sì! Hai un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione della merce. I prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale.

Chi sostiene i costi del reso?

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza prima di effettuare il reso all'indirizzo support@theuniquora-shop.com, per definire i prossimi passi.

Cosa succede in caso di merce danneggiata?

I danni da trasporto devono essere documentati fotograficamente immediatamente al momento della ricezione e segnalati a noi via e-mail. Valutiamo ogni caso individualmente.

💳 Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo le seguenti modalità di pagamento sicure:

TWINT
Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Klarna
Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
Bonifico bancario (consegna dopo l'accredito del pagamento)

🎁 Ordini & prodotti

Posso annullare il mio ordine?

Sì, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile all'indirizzo support@theuniquora-shop.com.

Offrite confezioni regalo?

Attualmente non offriamo un servizio di confezionamento regalo separato, ma tutti i nostri prodotti vengono imballati con cura e con materiali di alta qualità.