Política de reembolso

Rücksendungen & Rückerstattungen

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei The Uniquora Shop rundum zufrieden bist. Falls du deine Meinung änderst oder ein Artikel defekt ankommt, findest du hier alle wichtigen Informationen.

1. Widerrufsrecht

Du hast ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, 14 Tage Zeit, um vom Kauf zurückzutreten (gilt für Kundinnen und Kunden aus der EU und der Schweiz).

Um den Kauf zu widerrufen, sende uns bitte eine E-Mail mit einer eindeutigen Erklärung deiner Entscheidung an support@theuniquora-shop.com. Nach der Genehmigung erhältst du von uns die Anweisungen zur Rücksendung.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung verschickt werden.
Die Kosten für die Rücksendung nicht defekter Artikel trägst du.

3. Beschädigte oder defekte Artikel

Falls dein Artikel defekt ist oder beim Transport beschädigt wurde:

Mach aussagekräftige Fotos des Schadens.
Sende uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung eine E-Mail an support@theuniquora-shop.com.
Wir prüfen den Fall und bieten dir eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz an (inklusive Übernahme der Rücksendekosten).

Bitte bewahre die gesamte Verpackung auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.

4. Zeitrahmen für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Versandkosten werden nicht erstattet, ausser es handelt sich um defekte oder beschädigte Artikel.

5. Von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen

Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Artikel, die nach der Lieferung benutzt oder beschädigt wurden
Produkte, die Hygiene- oder Sicherheitsbeschränkungen unterliegen
Umtausch in eine andere Grösse, Farbe oder Variante

6. So sendest du einen Artikel zurück

Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund an support@theuniquora-shop.com.
Befolge die Rücksendeanweisungen, die du von uns erhältst.
Verschicke den Artikel gut verpackt und mit Sendungsverfolgung. Bewahre die Sendungsnummer auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.