Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

📦 Envío y entrega

¿Cuánto cuesta el envío?

Nuestros gastos de envío varían según el país de destino:

Suiza: 12.50 CHF
Europa (Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, España, Reino Unido, Polonia, Dinamarca, Países Bajos, Estonia, Croacia, Portugal, Rumanía): 12.50 CHF
Asia (Camboya, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Laos, Malasia, Myanmar, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, EAU, Vietnam, Pakistán, Bangladés): 10.00 CHF
EE. UU. y África (EE. UU., Etiopía, Argelia, Angola, Burkina Faso, Costa de Marfil, Eritrea, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Camerún, Kenia, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Zambia, Senegal, Sierra Leona, Sudáfrica, Tanzania, Togo): 5.50 USD
Caribe (Bahamas, Barbados, Dominica, República Dominicana): 5.50 USD
Oceanía (Australia): 10.00 AUD

¡Envío gratis en pedidos a partir de 100 CHF!

¿Cuánto tarda la entrega?

Enviamos a todo el mundo: la entrega suele tardar 7–10 días desde la confirmación del pedido. Si hay retrasos, te informamos de inmediato por correo electrónico.

¿Con qué empresas de transporte trabajáis?

Según el país y la región, enviamos con DHL, FedEx, Correos suizos, Planzer, Deutsche Post o DPD.

¿Tengo que pagar aduanas o tasas en la entrega?

No. Todos los pedidos se envían «Delivered Duty Paid» (DDP): todos los costes de aduana e importación ya están pagados. Recibirás tu paquete sin costes adicionales.

¿Por qué necesitáis mi número de teléfono?

La empresa de transporte lo necesita para la entrega y para posibles consultas de la aduana. Así tu paquete llega sin retrasos.

↩️ Devoluciones y desistimiento

¿Puedo devolver mi pedido?

¡Sí! Tienes un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción de la mercancía. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Antes de devolver el artículo, contacta con nuestro equipo de soporte en support@theuniquora-shop.com para acordar los siguientes pasos.

¿Qué pasa si la mercancía llega dañada?

Los daños de transporte deben documentarse con fotos inmediatamente al recibir el paquete y comunicarse por correo electrónico. Revisamos cada caso de forma individual.